在1月12号的时候，四川广安当地一家叫众的燃气公司被当地的网友曝光存在着乱收费，乱扣费的问题，明明有住户家里没有人住，但也被扣除了费用，重点是这些乱扣除的费用，竟然没有一点的使用明细，当地不少网上的朋友表示，这家爱众公司的问题长期都存在，舆论发酵以后，当地成立调查组进行调查。

  到底是什么样的问题呢？会不会有网友怀疑的是表存在问题，存在所谓的远程控制收费的问题呢？1月17号，经过5天的多部门介入调查，这个事情最终有了调查和处理的结果，不调查不知道，一调查竟然就发现了有六个重大的问题存在，而正是这几个问题导致了有乱收费的问题的存在。

  一是，这个所谓的智能管理系统实则并不智能，常常会出现运行不稳定的问题，电表还会掉线，导致几个月累计在一个月扣费。主体问题就是系统没有专人维护好，而恰恰就是最重要的收费的问题。

  二是，计算费用的周期混乱，阶梯计算价格不规范，在换表以后，出现数据录入不及时。

  三是，线下人员的抄表不规范，存在错抄，违规估抄的问题，而且抄录以后数据根本就没有核对，导致数据出错，简单来说，用了多少仅仅凭这些抄表人员的估算，这就不是一般的离谱了。

  四是，结算规则不透明，换表以后入户宣传不够，在组织换了智能表以后，很多人根本就不知清楚新表具体是怎么使用，怎么计算的。

  五是，燃气公司工作人员的服务态度非常差，面对大家的诉求，采取一种漠视的态度，有问题处理也不积极处理，拖拖拉拉。

  六是，内部管理不严格，缺乏有效监督，知道有问题，但处理非常敷衍，导致各种乱七八糟的情况出现。

  不知道当地广安的朋友看完这些调查的结果到底是怎样的感受，估计很多外地的朋友看完以后，脑海里面只有两个字“离谱”，这也证明网友之前反映的情况大部分都属实。一个如此重要的部门，关系到大家的民生福祉问题，燃气几乎是每天都要用的，长期下来居民们又被乱收了多少冤枉钱呢？

  这个事情最后也被查明更换的燃气表是没有一点问题，什么问题呢，就是人为造成的问题，于是，燃气公司的负责人最后也被处理了。其实在这家爱众公司的事情被曝光之前，已经有不少的地方反映过类似的问题，他们是否也有类似的问题呢，值得好好研究啊。